O WhatsApp está passando por uma das maiores mudanças desde o lançamento do WhatsApp Business.
A plataforma começou a liberar a criação de nomes de usuário (@username), um recurso que permitirá iniciar conversas sem a necessidade de compartilhar o número de telefone.
Na prática, em vez de divulgar apenas um número como:
(31) 99999-9999
uma empresa poderá divulgar algo como:
@vjstecnologia
Essa novidade aproxima o WhatsApp de outras plataformas da Meta, como Instagram e Threads, e pode mudar a forma como empresas divulgam seus canais de atendimento.
Neste artigo você vai entender como o recurso funciona, como reservar seu nome de usuário, quais cuidados tomar e por que negócios locais devem acompanhar essa novidade desde o início.
O que é o @nome de usuário do WhatsApp?
O nome de usuário será uma identificação única dentro do WhatsApp.
Assim como acontece em outras plataformas, duas pessoas não poderão utilizar exatamente o mesmo nome.
Depois de registrado, ele poderá ser compartilhado em redes sociais, sites, cartões de visita, anúncios e materiais de divulgação.
O principal objetivo é reduzir a necessidade de divulgar o número de telefone publicamente.
O que muda na prática?
Hoje, para conversar com uma empresa pelo WhatsApp, normalmente é necessário conhecer seu número.
Com o novo recurso, bastará informar o @nome de usuário.
Isso traz algumas vantagens importantes:
- Mais privacidade.
- Mais facilidade para compartilhar o contato.
- Melhor padronização da marca.
- Menos erros ao digitar números.
Para empresas, isso representa uma identidade digital muito mais forte.
Por que isso é importante para negócios locais?
Pequenas empresas costumam divulgar o WhatsApp em diversos lugares:
- Instagram.
- Facebook.
- Google Perfil da Empresa.
- Site.
- Cartões de visita.
- Fachadas.
- Embalagens.
- Catálogos.
Quanto mais simples for esse contato, maiores são as chances de um cliente iniciar uma conversa.
Um nome como:
@lojacentral
é muito mais fácil de lembrar do que um telefone completo.
Além disso, um identificador padronizado fortalece a marca e transmite mais profissionalismo.
Reserve o nome da sua empresa o quanto antes
Assim como aconteceu com domínios de sites e nomes de usuário nas redes sociais, é provável que os nomes mais simples sejam registrados rapidamente.
Se sua empresa possui um nome conhecido, o ideal é acompanhar a liberação da funcionalidade e registrar o identificador assim que ela estiver disponível para sua conta.
Quanto menor e mais fácil de memorizar for o nome, melhor.
Atenção ao usar o mesmo @ do Instagram em um WhatsApp pessoal
Esse é um ponto que merece bastante atenção.
Muitas pessoas utilizam um número pessoal no WhatsApp e possuem um perfil profissional no Instagram.
Quando o recurso estiver disponível, pode parecer uma boa ideia registrar exatamente o mesmo @ do Instagram.
No entanto, isso pode facilitar que pessoas que conhecem seu perfil nas redes sociais iniciem conversas diretamente no seu WhatsApp pessoal.
Embora o objetivo da funcionalidade seja proteger o número de telefone, divulgar o mesmo nome de usuário em todas as plataformas pode aumentar significativamente o volume de contatos recebidos.
Para empresários, profissionais liberais e criadores de conteúdo, a recomendação é utilizar um WhatsApp Business exclusivo para atendimento da empresa.
Assim você separa vida pessoal e profissional e mantém uma comunicação mais organizada.
Vale a pena criar um WhatsApp Business?
Se você ainda utiliza um número pessoal para atender clientes, esta novidade é mais um motivo para migrar.
O WhatsApp Business oferece recursos importantes, como:
- Catálogo de produtos e serviços.
- Horário de atendimento.
- Mensagens automáticas.
- Respostas rápidas.
- Etiquetas para organização.
- Perfil comercial.
Com um nome de usuário exclusivo, a experiência fica ainda mais profissional.
Como escolher um bom nome de usuário
Algumas recomendações:
- Utilize o nome da empresa.
- Evite números desnecessários.
- Não utilize símbolos difíceis.
- Mantenha o mesmo padrão do Instagram, Facebook e Threads, sempre que possível.
- Escolha um nome fácil de escrever e memorizar.
A consistência da marca facilita que clientes encontrem sua empresa em diferentes canais.
Como reservar seu @nome de usuário
Quando a funcionalidade estiver disponível para sua conta, siga este passo a passo:
Android
- Abra o WhatsApp.
- Toque nos três pontos no canto superior direito.
- Acesse Configurações.
- Toque em Conta.
- Selecione Nome de usuário.
- Digite o nome desejado.
- Caso esteja disponível, confirme o registro.
iPhone (iOS)
- Abra o WhatsApp.
- Toque em Configurações.
- Selecione seu perfil.
- Toque em Nome de usuário.
- Escolha o identificador desejado.
- Confirme a criação.
Importante: o recurso está sendo liberado gradualmente. Se a opção ainda não aparecer, significa que ela ainda não foi disponibilizada para sua conta.
O que acontece se alguém registrar o nome da minha empresa?
Até o momento, o WhatsApp não divulgou todos os detalhes sobre disputas envolvendo nomes de usuário.
Por isso, acompanhar a liberação da funcionalidade e registrar o nome da sua marca rapidamente pode evitar problemas futuros.
Empresas que possuem marca registrada também tendem a ter mais respaldo caso sejam criados mecanismos de contestação.
Perguntas frequentes
O nome de usuário substitui o número?
Não. O número continua existindo, mas o @nome de usuário passa a ser uma nova forma de iniciar conversas e compartilhar seu contato.
Vou conseguir esconder completamente meu número?
O WhatsApp informou que o nome de usuário foi criado para oferecer mais privacidade, mas a forma como o número será exibido poderá variar conforme a interação entre os usuários e futuras atualizações da plataforma.
Posso usar o mesmo nome do Instagram?
Sim, e essa costuma ser a melhor estratégia para empresas.
Porém, se o seu Instagram representa sua marca e o WhatsApp está vinculado ao seu número pessoal, vale avaliar se não é melhor utilizar um WhatsApp Business exclusivo antes de divulgar esse @.
Vale a pena reservar o nome logo no lançamento?
Sim. Nomes curtos e relacionados à marca tendem a ser os mais disputados.
A chegada dos nomes de usuário representa uma mudança importante na forma como empresas utilizam o WhatsApp.
Além de facilitar o contato com clientes, o recurso fortalece a identidade da marca e reduz a necessidade de divulgar números de telefone em materiais de divulgação.
Para empresas, a recomendação é simples: acompanhe a liberação da funcionalidade, reserve o nome da sua marca o quanto antes e, se possível, utilize um WhatsApp Business exclusivo para atendimento.
Essa organização ajuda a proteger sua privacidade, melhora a experiência do cliente e prepara seu negócio para a próxima evolução da comunicação digital.
Sua empresa está preparada para as próximas mudanças do mercado?
As plataformas digitais evoluem constantemente. Quem acompanha essas mudanças primeiro costuma sair na frente.
A VJS Soluções em Tecnologia ajuda empresas a fortalecer sua presença digital com criação de sites, Google Meu Negócio, SEO, gestão de redes sociais e estratégias de marketing que acompanham as principais novidades do mercado.
Clique aqui, fale conosco pelo WhatsApp e descubra como atrair mais clientes e fazer sua empresa crescer na internet.
